En Sakura Market nos importa que tu experiencia de compra sea excelente. A continuación, te detallamos las condiciones para realizar cambios, devoluciones y solicitudes de reembolso conforme a la normativa legal vigente (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor).
De acuerdo con el Art. 34 de la Ley 24.240, tenés un plazo de 10 (diez) días corridos a partir de la recepción del pedido para revocar la compra y solicitar el reembolso del dinero.
Los productos deben conservarse en su embalaje original, cerrados y con sus sellos o fajas de seguridad intactos.
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos o manipulados, salvo por fallas de origen o mal estado.
Una vez recibida e inspeccionada la mercadería en nuestro depósito, el reembolso se procesará dentro de las 72 horas hábiles utilizando el mismo medio de pago (Mercado Pago, transferencia bancaria o tarjeta de crédito/débito).
Si querés cambiar un producto por preferencia personal (gusto, variante, etc.), podés hacerlo dentro de los 30 días corridos posteriores a la compra.
Modalidad presencial: Podés acercarte a nuestro depósito o punto de retiro de forma gratuita (previa coordinación).
Cambios con envío: Los costos logísticos de ida y vuelta corren por cuenta del comprador.
Condición: El producto debe estar cerrado, sin uso y en perfectas condiciones de conservación.
Si recibiste un producto dañado, con la faja violada, fuera de su fecha de vencimiento o diferente al que pediste:
Escribinos inmediatamente reportando el problema con una foto/video del paquete y los artículos recibidos.
Sakura Market asumirá el 100% de los gastos logísticos de retiro y reemplazo.
Podrás elegir entre el envío sin cargo del producto correcto/en buen estado o la devolución total de tu dinero.
Para gestionar un cambio o devolución, tenés a disposición nuestros canales de atención:
WhatsApp: +54 11 76730404
Email: [email protected]
Atención: Lunes a Viernes de 14:00 a 12:00 hs.
Dirección de entregas/retiros: Calle 2 N° 180 Zárate
